上星期跟同事開會計劃 Year Planning，大部分的方向都較為保守，認為守住已經託賴，於是我就分享咗和尚買梳的故事比大家。
話說有一位主管分別指派 6 個下屬去寺廟向和尚賣梳，人所共知和尚沒有頭髮，所以主管的目的是從中觀察哪一個有能力可以接任他的位置。他們分別出發：
第一個下屬對和尚說自己無生意，結果和尚一把都沒有買。
第二個下屬對和尚說如果賣不出去就會失業，於是和尚就買了 1 把。
第三個下屬對和尚說，很多虔誠香客來到這裡，但是卻風塵僕僕，蓬頭垢面，如果廟裡買些梳子，給他們把頭髮梳整齊了，就是對佛的尊敬，於是和尚就買了 10 把。
第四個下屬對和尚說，如果廟裡準備梳子給香客作為禮物，又實惠和有意義，於是和尚就買了 100 把。
第五個下屬對和尚說，你是德道高僧，書法造詣又好，如果把你的書法刻在梳上如「平安梳」、「積善梳」送給香客，可弘揚了佛法和書法，於是和尚就買了 1000 把。
第六個下屬對和尚說，梳是善男信女的必備之物，香客帶在身上可成護身符，既能行善積德又能保平安，他們還能送給親朋戚友，保佑平安，弘揚佛法，於是和尚就買了 10000 把。
上述的故事，反映到銷售並非顧客有需求先能賣，而可以由我地作主導去創造顧客的需求。但點先做到？以前只要將產品的特點突出，然後加上服務賣給有需求的顧客就做到銷售。但現在網路發達，資訊爆炸，消費者只要知道自己想要的，網絡 Google 一下，隨時隨地能在網上找到產品滿足自己需求，所以只賣產品和服務已經唔夠，還要具備了解顧客的能力和想像力，才能有主導權為顧客創造需求。
用返和尚買梳的故事，從梳演變成禮物、積善梳、甚至護身符是需要用點想像力，換句話當你從顧客的角度睇到動機之後，跟住就要發揮下想像力點將件產品包裝好：好似我哋坐摩天輪喺因為坐上去氣氛浪漫而非睇景；Apple 賣嘅喺生活品味不是手機；Starbucks 賣嘅喺氛圍而不只是咖啡，由此可見，只要你從顧客的角度思維出發，再發揮想像力將產品包裝就會更有 selling point。
在新一年，好好掌握客戶思維的人，又能發揮想像力的公司，就能在未來創造更多的機會。
#MrBusiness #利他思維
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